Què fer si la comanda d'Amazon arriba tard
Si ets client premium de Amazon, sabràs que un dels avantatges que posseeixes són les lliuraments garantits A més d'això, també té molts altres beneficis com laccés a la seva TV, música, cloud . Si soleu compreu en aquesta botiga online, us interessarà molt fer-los clients Prime .
Nos altres ho som i us animem a fer-ho. A més, tenen un tracte especial amb els seus clients de pagament i és que si no es compleix la data de lliurament que et garanteixen a les comandes Prime, pots obtenir compensacions per això.És el que ens ha passat recentment i que us explicarem a continuació.
Però abans de seguir, us animem a fer-vos clients PRIME des del següent enllaç:
Com reclamar una compensació si la vostra comanda d'Amazon arriba tard:
Si a la compra que has realitzat, sempre sent client Prime , se't garanteix un dia de lliurament, aquest se sol complir. Tret que no estiguis a casa en el moment del lliurament. Però, normalment, no solen fallar.
Però en determinades dates, donat l' alt volum d'enviaments, pot ser que l'empresa repartidora no doni temps a lliurar-ho aquell dia. Això ens va passar a nos altres recentment i, per motius de treball, ens va frustrar molt el fet de no rebre'l a temps. Per això vam posar una reclamació.
Com reclamar a Amazon:
Us explicarem com reclamar a Amazon des de l'iPhone. Una manera com i efectiva de fer-ho i de rebre una compensació per això:
- Accedim a l'app d'Amazon.
- Premem el botó del menú lateral (tres ratlles horitzontals a la part inferior dreta de la pantalla).
- Baixem fins a trobar l'opció «Atenció al client» i la premem.
- Després d'això, polsem a «El meu lliurament, comanda o devolució» i seleccionem el producte que no ha arribat a la data estipulada.
- Ara triem l'opció «On és la meva comanda? i, després, triem «L'enviament es retarda».
- Al següent menú seleccionem «Necessito més ajuda», com mostrem a continuació.
Premem a «Necessito més ajuda»
- Ara triem «Enviar correu electrònic ara».
- I és en aquesta pàgina que ens apareix, on hem d'escriure un text explicant el nostre disgust per no rebre el producte a la data garantida per Amazon i després prem enviar l'e-mail.
Amazon et recompensa de la següent manera:
Fent això, després d'un temps que no sol superar les 12 h., rebrem un mail disculpant-se per la «fallada». Hi trobarem un text semblant o similar al següent:
« La nostra prioritat és donar-te el millor servei en tots els aspectes possibles, i pel fet que en aquesta situació no hem aconseguit satisfer completament les teves necessitats, desitgem compensar-te perquè en un futur puguis seguir confiant en nos altres com la teva botiga online preferida per a totes les compres. Per aquesta raó, he decidit oferir-te un crèdit promocional de 5 euros que podràs utilitzar per a la teva propera comanda de productes venuts per Amazon.es. «
A més, ens informaran de com bescanviar-ho, el temps que tenim per fer-ho i de les restriccions que posseeix aquest crèdit promocional.
Així és que ja sabeu, si la vostra comanda d'Amazon arriba tard reclamar d'aquesta manera. Podrem beneficiar-nos de diferents compensacions que van des del crèdit promocional fins a un mes gratuït a Amazon Premium que s'afegirà a la teva subscripció.
Esperem us hagi estat d'interès i que, si és així, ho compartiu a les vostres xarxes socials i apps de missatgeria preferides.
