Compte amb els grups de WhatsApp
Tot el que us expliquem ho vam veure al compte de Twitter de WABetaInfo . Indaguem en el tema i volem, igual que aquest conegut perfil twitter, aportar el nostre granet de sorra perquè WhatsApp millori en temes de suport.
Molts usuaris es veuen involucrats en banejos i bloquejos, per part de l'aplicació de missatgeria, sense infringir cap de les normes i bases que la plataforma estableix per a un ús correcte de l'aplicació. Això és una cosa que passo a un usuari francès i que va denunciar a Reedit.
Bloquejat a WhatsApp per pertànyer a un grup que va canviar temàtica, foto i títol del mateix:
A continuació us traduïm el missatge que va publicar a Reedit i que podeu accedir-hi fent clic a l'enllaç que us hem compartit més amunt:
«Hola a tots, no he trobat cap solució durant gairebé dos mesos.
Em van prohibir permanentment utilitzar whatsapp després d'un hackeig i vaig enviar tones de missatges al suport de whatsapp sense rebre comentaris sobre això. Intento posar-me en contacte amb qualsevol persona que pugui solucionar el nostre problema o com a mínim posar-nos en contacte amb una persona propera a l'assistència. Tinc proves del que estic informant. Visc a França (moltes frases de la imatge estan en francès però es poden traduir). Em podria ajudar? Estic desesperat.
Aquesta és la meva història:
Érem 13 persones, amics de Bèlgica i França en un grup de whatsapp.
El 9 de febrer vam ser banejats.
Un dels nostres amics (el seu sobrenom és «Pierre Coucou»), va ser piratejat (aparentment va acceptar un missatge (en anglès ~ mistakenly sent you 6 digit). Era un administrador al nostre grup, per la qual cosa el pirata informàtic va prendre els seus drets d'administrador.El hacker canvia la imatge (imatge pornogràfica) , canvia el títol del grup (caràcter japonès sobre un nen pornogràfic) , afegeix i elimina números de telèfon.Estava ocupat i no vaig mirar tots aquests canvis al meu telèfon però
A la tarda, una gran part del meu grup va rebre la prohibició de WhatsApp. Vam intentar moltes vegades enviar missatges, correus electrònics al suport, però van rebutjar totes les sol·licituds. Avui ho intento de nou, perquè hi tinc familiars i amics . Els passo totes les captures (les podeu veure a l'enllaç de Reedit que us deixem anteriorment a l'article). No hem fet res de dolent.
En aquest moment, tinc una llista de perfils de persones a Facebook i Twitter que, lamentablement, no donen ajuda . Si algú coneix gent del suport de whatsapp, si us plau ajuda'm, ajuda'ns.».
Suport de WhatsApp:
Aquí queda clar que el suport de WhatsApp no és gens eficient a l'hora d'ajudar en casos com el que hem tractat.
Quan una persona és banejada i bloquejada perquè infringeix les normes i bases de la plataforma, no estaria de més deixar una petita porta perquè puguin reclamar. Sobretot si són castigats per pertànyer a un grup concret de Whatsapp. Com hem vist, a qualsevol persona que sigui administradora d'un grup se li pot creuar el cable i fer que banegin i bloquegin multitud de persones, simplement canviant la temàtica del grup.
Això és una cosa molt delicada que hauria de valorar l'equip de WhatsApp.
Saluts.
