WhatsApp Business per a iOS
Si has fet servir WhatsApp a la teva vida privada i tens una empresa, res millor que aquesta aplicació per aconseguir millorar la interacció amb els teus clients. La manera d'usar aquesta app és similar a WhatsApp pel que no t'ha de resultar gens estranya la seva interfície i funcionament.
Si que és veritat que en estar enfocada al món empresarial, hi ha alguns canvis que us explicarem a continuació i que has de tenir molt en compte.
També hem de dir que no són compatibles.Amb un mateix número de telèfon només podràs fer servir una de les dues apps. Pots fer servir totes dues però hauràs d'estar sortint d'una app i tornant a activar l' altra cada vegada que hi accedeixis. És un autèntic conyàs. És per això que és recomanable fer servir WhatsApp amb el teu número privat i Business amb un número d'empresa.
Què és WhatsApp Business i perquè serveix:
Estem davant d'una aplicació gratuïta de missatgeria desenvolupada especialment per a petites i mitjanes empreses. Permet enviar i rebre informació a clients i també, de manera interna, a l'empresa.
Proporciona les eines necessàries perquè les interaccions amb els clients siguin senzilles. Podrem automatitzar, organitzar i respondre ràpidament als missatges.
Les tres funcions principals són:
- Perfil d'empresa per mostrar la informació més important, com ara la vostra adreça, correu electrònic i lloc web.
- Estadístiques per veure quants missatges es van enviar, van lliurar i van llegir exitosament.
- Eines de missatgeria per respondre de forma ràpida als teus clients.
Diferències entre WhatsApp i l'app de Whatsapp per a l'empresa:
La diferència la trobem a la configuració de l'app. Ens apareix una nova opció que es diu “Configuració d'empresa”.
Opció de WhatsApp Business
Prement-hi, ens apareix el següent menú:
Configura WhatsApp Business
A l'opció “Perfil” podrem afegir tota la informació de la nostra empresa. Descripció, web, adreça, horaris. En configurar, quan punxeu al nostre perfil, apareixerà d'aquesta manera
Perfil d'empresa a WhatsApp
A les eines de missatgeria que veiem al menú principal, tenim disponible tres opcions que a continuació us expliquem:
- Missatge d'absència: Respon automàticament als missatges quan ets absent.
Configura el missatge d'absència
- Missatge de benvinguda: Missatge de benvinguda a clients quan escriguin per primera vegada o envia una salutació després de 14 dies d'inactivitat.
Configura el missatge de benvinguda
- Respostes ràpides: Podràs crear dreceres i respondre ràpidament als missatges. Posant / i seleccionant una drecera de la llista, podràs respondre ràpidament amb els missatges que més soles escriure.
Configura les respostes ràpides
Què us sembla? A nos altres ens agrada la idea de fer servir aquest tipus d'aplicació com a canal alternatiu, i més professional que WhatsApp,a l'hora de contactar amb clients.
Segur que ara ronda pel teu cap la següent pregunta Com sabrem si estem contactant amb un compte personal o amb un compte Business?. La resposta és que les podrem diferenciar fàcilment. Si vols saber com, fes clic al següent enllaç on expliquem com diferenciar un compte Whatsapp d'un compte Whatsapp Business
A continuació us passem l'enllaç de descàrrega:
Descarregar WhatsApp Business
Sense més, ens acomiadem de vos altres fins al proper article.
Saluts.
