La Fidelització és una estratègia de màrqueting la qual permet que les empreses aconsegueixin clients fidels a les seves marques, és important assenyalar que la fidelització no és el mateix que retenir el client, ja que perquè un client sigui fidel a un producte o un servei, aquest ha de tenir la voluntat d'adquirir-sense un compromís establert, les ganes de comprar-ho per considerar que es tracta d'un producte de qualitat fossin suficients perquè el client romangui lligat moralment a el producte, això és bàsicament la fidelització però, Com s'aconsegueix obtenir aquest fenomen per part de les companyies ?
Molt senzill, el màrqueting té eines amb les que és capaç de fer cridar l'atenció de l'consumidor, una de les més poderoses és la, mantenir la cara del producte o servei sempre jove i atractiva per a tots els estrats és un factor que interfereix entre el producte i el comprador constantment, la psicologia amb la qual és tractada aquesta àrea de la ens indica que la clientela sempre és cridada a l'atenció per allò que és nou, que és realment nou i que ofereix més o millor qualitat respecte a les monòtones marques que es mantenen sempre amb la mateixa configuració de màrqueting. Una altra manera de fidelitzar el client és oferir ofertes o simplement fer-li més accessible el producte, ambdescomptes o promocions especials, aquest tipus d'estratègies de fidelització representen una inversió a llarg termini per part de l'productor principal, qui inverteix una mica més en el que és l'elaboració d'i restant-li una mica el preu o combinant-lo amb altres productes, com ara el Iogurt amb cereal.
Perquè un client mantingui el sentit de fidelització amb una marca en específic, està sempre ha de mostrar una cara que superi les expectatives de l'consumidor i més encara, per molt difícil que sigui, crear una estratègia per aconseguir una producció factible d'un producte de millor qualitat que qualsevol altre, és molt important la qualitat del producte a l'hora de captar un client, però el preu de producció és una cosa que cal mantenir vigilat sempre a l'hora de invertir per garantir un client fidel.
