El Know how és una paraula anglès que en espanyol significa saber com o com fer, és un cúmul de coneixements tant tècnics com administratius que són indispensable per al lliure desenvolupament dels processos comercials d'una empresa. Aquesta tècnica no és més que la capacitat que té una persona per desenvolupar habilitats en l'area tecnologia i informàtica i així implementar-les en la seva àrea de treball facilitant el mateix.
Aquest terme prové dels Estats Units i es feia servir en el comerç internacional per referir-se als coneixements que no són necessàriament acadèmics i que necessiten certes tècniques per a la seva implementació, exemple d'això són les estratègies de les empreses que calia que fossin un secret, els dades dels clients, proveïdors, entre d'altres. És a dir, tot el que tingués a veure amb els coneixements d'una organització i la diferència de les altres.
Aquesta paraula que si bé és cert prové de l'anglès i és composta, data dels anys vuitanta i indica el que una persona sap per haver-la fet amb anterioritat, o sigui que és l'experiència la que proporciona la capacitat o habilitat per realitzar una activitat.
El terme know how també és usat en el màrqueting per referir-se a el conjunt d'habilitats d'un individu en els processos productius, vendes i altres activitats que tinguin a veure amb el mercat en una regió. Totes aquestes tècniques o coneixements adquirits, denominats així pel saber fer han d'estar en secret perquè els tercers no la desxifren, ja que en aquest cas l'empresa estaria en perill, per tal motiu han d'estar dins del grup de confiança de l'organització.
En una empresa el terme know how és molt important, atès que ve a ser el conjunt de coneixements que permet la producció d'una companyia, gràcies a la implementació de tecnologies en aquests processos, sent aquests claus per a l'èxit de l'organització és per això que romanen en secret.
Aquesta tècnica també s'implementa en les franquícies però de forma diferent, ja que és el franquiciador (amo de l'empresa) el que posseeix els secrets que després són transmesos als franquiciats per mitjà d'uns manuals que diuen a qui adquireix la franquícia, el com operar i seguir l'èxit obtingut per la companyia.
