Paperassa és el conjunt de procediments burocràtics, necessaris per a dur a terme qualsevol gestió abans de l'administració, o perquè dues o més empreses o individus puguin legalitzar una operació.
La paperassa mostra en essència, els procediments que es refereixen a la gestió de documents en un moment en què la gestió de la informació, segueix alguns protocols molt específics. Aquest tipus de documentació també mostra el funcionament de el sistema, és a dir, qualsevol que vulgui sol·licitar una beca, per exemple, ha de completar els mateixos documents i seguir passos específics.
Aquest tipus de procediments tenen un procés des del moment en què la persona realitza la seva sol·licitud fins que rep una resposta. Quan un emprenedor decideix prendre la iniciativa d'iniciar un negoci també ha d'estar a la diana de la realització de tots els tràmits que porta el compliment legal de l'obertura d'un local. La finalització de la documentació d'un negoci pot ser tan complexa que alguns empresaris decideixen contractar un gerent perquè els assessori en aquest tipus de tràmits.
La realització de la paperassa és un procés que sol ser avorrit i monòton. Quan una persona organitza un viatge a l'estranger, també ha de tenir els documents actualitzats i dur a terme alguns procediments, com contractar una assegurança de salut.
D'altra banda, dur a terme un papelo, els procediments corresponents no garanteix l'obtenció de l'resultat esperat, ja que poden ser denegats. Molts d'ells són tan complicats que requereixen l'assistència d'un professional qualificat. Exemple: "He de completar la paperassa de la declaració d'impostos, però buscaré un comptador per fer-ho, ja que els formularis són molt complicats de completar".
Les noves tecnologies també han influït en la gestió dels documents i, en l'actualitat, moltes institucions també proporcionen als usuaris la gestió d'alguns passos necessaris que els permeten estar en línia. Aquest tipus de servei proporciona el valor afegit de estalviar temps a l'evitar viatges des de casa a el lloc on realitza els procediments. Per exemple, en l'actualitat, algunes universitats permeten que els estudiants s'inscriguin en línia en un nou curs.
També hi ha empreses que actuen com a intermediaris a l'facilitar que les persones portin a terme tràmits a l'oferir un servei de mediadors. Per exemple, molts turistes deleguen tots els procediments necessaris en la contractació d'un viatge de consultoria en una agència especialitzada.
