El terme pot ser usat amb una connotació negativa. Aquest és el cas de persones o llocs que tenen una notorietat evident per alguna característica indigna de ressaltar. Per tant, la opinió pública ja coneix la mala reputació en qüestió: "La cantant no va fer res per negar la seva reputació i va ser freda i distant amb els que van venir a saludar-la", "Ja coneixíem la reputació de l' hotel, però la veritat que teníem per triar-perquè és molt barat ".
Si tractem de definir una reputació, podem dir que és opinió, fundada o no, que alguna cosa o algú gaudeix en un tot social, i està construït culturalment. Bona reputació és sinònim de prestigi, notorietat i bon nom; mala reputació equival a deshonrar o desacreditar.
En el cas de les persones, una bona reputació pot ser guanyada per les obres que va fer i / o fa, pels mèrits del seu treball o estudi, per la seva noblesa, i així successivament. Com veiem la bona reputació pot ocórrer en tots els aspectes d'una persona o només en part: per exemple "que el home és un cavaller, atractiu, treballador i amable, la seva reputació és impecable" i "Maria té una bona reputació com a estudiant, però ella és una mala companya ", respectivament.
Recordeu que no sempre la paraula reputació s'utilitza amb un sentit positiu, també és comú que en el llenguatge ordinari i en alguns contextos usem el terme amb una connotació negativa, per exemple, en aquells casos en què les persones o certs llocs gaudeixen, per alguna raó, per una característica o situació que ha passat, entre altres alternatives, d'una importància que no és molt digna de menció.
Avui dia, gràcies a l'avanç d'Internet i les xarxes socials, el concepte de reputació en línia ha sorgit. És un terme que s'utilitza per referir-se a la imatge que un negoci en particular té a la web. És a dir, el prestigi i valor que els usuaris li donen en aquest espai.
Per tal de millorar la seva imatge i aconseguir un major prestigi, és habitual que qualsevol empresa contracti un professional trucat un administrador de la comunitat. És un expert en Internet la clara funció és gestionar i controlar els perfils dels de les xarxes socials, així com el seu blog o el seu lloc web.
D'aquesta manera, a través dels missatges i interactuant amb els clients, és com milloren la imatge de la marca, que els usuaris d'Internet confien en ella i aposten pels seus serveis o articles, que milloren els seus resultats i, sobretot, indiferent en tot cas.
Construir una reputació positiva és una tasca que porta anys i requereix consistència. És molt més difícil aconseguir una bona reputació (és a dir, ser admirat i respectat per altres) que destruir per una acció equivocada o un comentari enganyós.
