Self Services, o per la seva traducció en espanyol Autoservei és la pràctica de servir-se a un mateix, generalment això s'aplica a la compra d'articles; els exemples més comuns inclouen estacions de servei, a les bombes de gasolina on el client es serveix el seu propi gas en lloc de tenir un assistent per fer-ho, en el món de la banca també han evolucionat un exemple d'això són els caixers automàtics, com les persones retiren diners i dipositen el mateix, la majoria de les botigues al món occidental on el client utilitza un carret de compresa la botiga, la col·locació dels articles que desitgen comprar al carro i després procedir a la caixa / passadissos, o en els restaurants de bufet, on el client serveix el seu propi plat de menjar d'una gran selecció central.
El 1917, l'Oficina de Patents d'Estats Units va atorgar a Clarence Saunders una patent per a una "botiga d'autoservei"; Saunders va convidar als seus clients a recollir la mercaderia que volien comprar a la botiga i presentar-los a un caixer, en lloc de tenir l'empleat de la botiga consultar una llista presentada pel client i recollir la mercaderia. Finalment Saunders va llicenciar el mètode de negoci a les botigues independents de queviures, aquests operaven sota el nom de "Piggly Wiggly".
L'autoservei pot aplicar-se per telèfon, web i correu electrònic per facilitar les interaccions de servei a el client mitjançant l'automatització. La implementació d'un programari d'autoservei i aplicacions d'autoservei, per exemple: aplicacions en línia de banca, portals web amb botigues, check-in a l'aeroport autoservei és cada vegada més comú.
També es pot incloure en el Self Services, un tipus de comerç a l'detall, on els clients arriben per si mateixos als productes que volen comprar; Els negocis que permetin als seus clients un aspecte d'auto-servei pot ser de gran confiança per a aquests, a causa que els mateixos clients són a la llibertat d' escollir el seu producte sense la necessitat d'esperar a algun empleat perquè atengui les seves comandes, generalment s'ha convertit en un avanç per al món dels negocis implementar aquesta tècnica.
