El màrqueting bancari és aquell que s'encarrega de l'estudi, planificació, control i coordinació, entre els diversos departaments dins de l'entitat bancària, així com de les estratègies orientades cap als mercats actuals i potencials, amb la finalitat de satisfer de manera permanent i rendible les necessitats dels clients.
Aquesta classe de màrqueting és aplicat en l'àmbit bancari amb la finalitat de vendre productes, béns de consum o serveis. El màrqueting financer és una pràctica que encara està molt recent en el medi bancari; en l'actualitat moltes entitats bancàries, empren una àmplia gamma de mecanismes de màrqueting per atreure clients potencials i mantenir als seus clients actuals, oferint una varietat de serveis i productes atractius per a ells.
Algunes de les característiques de l'màrqueting bancari són: el sosteniment de les relacions permanents entre el banc i els seus clients, la naturalesa intangible dels productes financers, la diversitat de productes, l'existència de barreres d'entrada (formal i informal).
Tota entitat bancària ha de complir amb certes estratègies de mercat que la portin a l'èxit, algunes d'elles són: la, les relacions públiques, la promoció de vendes (es defineix com l'oferiment d'incentius a curt termini, com ara si compra amb la targeta x obtindrà descomptes d'un 15 o 20%). El marxandatge, és una altra tàctica que es troba associada a les accions comunicatives que es realitzen a la oficina bancària.
L'activitat financera en l'actualitat es troba dins d'un mercat dominat pels constants canvis (globalització dels mercats, tecnologia, nivell econòmic, cultural) definint un entorn altament competitiu i canviant. Davant d'aquest escenari, els clients, cada vegada es troben més preparats, convertint-se en una peça clau, on es concentren les diferents estratègies de màrqueting, per a la satisfacció de les seves necessitats.
